Lead Fulfillment

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực từ 12–16 triệu/tháng, xét tăng theo hiệu suất.
• Thưởng theo KPI team và kết quả kinh doanh.
• Được tham gia xây dựng và định hướng phát triển bộ phận vận hành, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường trẻ trung, công bằng, nhiều cơ hội phát triển.
• Đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ lễ/phép…).
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13.
• Phép năm 12 ngày/năm, du lịch công ty.

Mô tả công việc

Quản lý đội ngũ (5–10 nhân sự)

• Quản lý, phân công và giám sát công việc hằng ngày của team vận hành gồm 5–10 nhân sự (xử lý đơn, mua hàng, theo dõi vận chuyển).
• Tuyển dụng, đào tạo và kèm cặp nhân sự mới; xây dựng quy trình onboarding cho team.
• Đặt KPI, đánh giá hiệu suất định kỳ và đề xuất khen thưởng/điều chỉnh nhân sự.

Quản lý vận hành đơn hàng

• Kiểm soát toàn bộ luồng đơn hàng từ khi nhận đơn, gửi xưởng/nhà cung cấp Trung Quốc đến khi giao tới khách hàng tại Mỹ.
• Theo dõi các chỉ số vận hành: tỷ lệ đơn đúng hạn, tỷ lệ lỗi, tỷ lệ chậm/thất lạc, thời gian xử lý đơn.
• Xử lý các tình huống phát sinh vượt thẩm quyền của nhân viên: đơn lỗi, khiếu nại, hàng chậm/thất lạc, tranh chấp với nhà cung cấp.

Quản lý nhà cung cấp và chi phí

• Xây dựng và duy trì mạng lưới nhà cung cấp/xưởng Trung Quốc (1688, Taobao, Aliexpress, xưởng trực tiếp); đánh giá định kỳ chất lượng, giá và tiến độ.
• Trực tiếp đàm phán các đơn hàng lớn, hợp đồng dài hạn về giá, MOQ, thời gian sản xuất và điều khoản thanh toán.
• Kiểm soát chi phí mua hàng và vận chuyển; tìm phương án tối ưu giá vốn và logistics.

Chuẩn hóa quy trình và báo cáo

• Xây dựng, cải tiến quy trình (SOP) xử lý đơn, mua hàng, theo dõi vận chuyển; ứng dụng công cụ/phần mềm để tăng năng suất.
• Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình vận hành, chi phí, rủi ro và đề xuất cải tiến.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, CSKH, Kế toán để đảm bảo vận hành thông suốt.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh tế, Logistics, Quản trị kinh doanh.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý (trưởng nhóm/quản lý) trong lĩnh vực vận hành đơn hàng, mua hàng, chuỗi cung ứng hoặc thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Tiếng Trung trình độ HSK 6, giao tiếp và đàm phán tốt; Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp online.
• Am hiểu quy trình order hàng Trung Quốc (1688/Taobao) và vận chuyển quốc tế Trung Quốc – Mỹ.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, giải quyết vấn đề và ra quyết định dưới áp lực.
• Tư duy số liệu, thành thạo Excel/Google Sheets; biết dùng ERP/phần mềm quản lý đơn hàng là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên từng vận hành cho mô hình POD, dropshipping hoặc bán hàng trên Etsy/Amazon/Shopify.
• Thương mại điện tử, Chuỗi cung ứng, Logistics quốc tế
• Quản lý đội nhóm, Tiếng Trung (HSK 6), Tiếng Anh, Đàm phán, Quản lý quy trình, Chịu áp lực cao
• Kinh nghiệm order 1688/Taobao, ERP/phần mềm quản lý đơn, Phân tích dữ liệu